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La pandemia acelera la digitalización

La actual emergencia de la pandemia de Covid 19 está acelerando la informatización y especialmente la gestión telemática de una serie de procesos. Muchas de ellas hasta ahora se basaban en papel y lápiz, y en hojas de Excel a menudo desconectadas unas de otras.

Las escuelas han tenido que inventar la enseñanza a distancia, con resultados más o menos positivos, dependiendo de los conocimientos informáticos y las herramientas de los profesores y los estudiantes. Las compras de varios productos, con el cierre de muchos tipos de tiendas, han migrado a las tiendas en línea. La gente empezó a usar Internet incluso para ver a sus parientes más cercanos, todos ellos encerrados en sus casas debido a las regulaciones de la pandemia. Incluso los museos han abierto sus espacios a las visitas virtuales y los miembros individuales de las orquestas, que tocan cada uno en su propia casa, se han esforzado por recrear el efecto de una sala de conciertos con la tecnología disponible.

La gestión de los recursos humanos en el trabajo inteligente

Pero el impulso más obvio fue ciertamente dado al trabajo inteligente. La mayoría de las empresas, cuando es posible, han pedido a sus trabajadores que sigan trabajando desde casa. Es evidente que quienes ya se habían dotado de un sistema de gestión de recursos humanos en la nube pudieron hacer frente a la emergencia y al cambio de los métodos de trabajo de manera más eficiente y eficaz.

Dado el gran número de pequeñas y medianas empresas en Italia, las actividades que la secretaría podría llevar a cabo fácilmente en presencia, sin una plataforma de recursos humanos, un programa de detección de presencia u otros instrumentos para la gestión a distancia del personal resultan poco prácticas. El peso de la emergencia se hace sentir especialmente donde hay médicos trabajando. Por lo tanto, no sólo en los hospitales, sino también en las clínicas, donde la presión es ciertamente menos fuerte, pero las dificultades reales. En todos esos contextos se necesitan tanto programas informáticos de gestión del tiempo de asistencia como de gestión de turnos.

La automatización al servicio de la salud

En las clínicas y centros de diagnóstico, el servicio no sólo lo prestan los médicos sino también las secretarias. Las secretarias son responsables de imprimir las recetas, manejar las colas, hacer las citas y responder a las llamadas de emergencia. Pocas personas saben que las secretarias de las clínicas no son empleadas de los médicos, sino que suelen pertenecer a cooperativas o a organismos más estructurados. Estas agencias emplean su propio personal y proporcionan un servicio completo a los médicos de cabecera, incluyendo tanto horas completas de clínica como ausencias con personal sustituto. Las ausencias pueden ser comunicadas, especialmente durante este período, en el último momento, pero debe garantizarse el servicio esencial de la consulta externa.

Por lo tanto, resulta indispensable tanto un programa para la gestión de las vacaciones y licencias, como la gestión de los turnos de personal para controlar la asistencia, identificar los sustitutos, resolver las superposiciones en tiempo real y a través de computadoras o teléfonos inteligentes. La plataforma de gestión de recursos humanos de la Oficina de Recursos Humanos satisface esas necesidades, con un programa informático específico para la gestión del tiempo de trabajo y los turnos. La plataforma también incluye software de gestión exámenes médicos, software de gestión cursos, software de budget personal y software de hoja de horas que simplifican aún más la gestión de los empleados en el trabajo inteligente.

La tecnología y las redes pueden ayudar al desarrollo de monstruos, como la proliferación demasiado fácil de noticias falsas y la medicina «faidate», pero su propósito debe ser sobre todo ayudarnos en las crisis más o menos grandes de la vida cotidiana.