SERVICIOS
Activación y uso inmediato
HR-Assistant SaaS HR Management no requiere ningún coste de instalación, sólo una cuota mensual. Una vez suscrito al servicio, recibirá un correo electrónico con sus credenciales de acceso. HR-Assistant estará disponible inmediatamente a través de Internet.
Podrá conectarse como administrador, empezar a configurar el sistema para su empresa, definir otros usuarios y asignarles credenciales de acceso.
Es muy fácil, no necesita conocimientos informáticos, sólo tiene que seguir un breve curso de autoinstrucción mediante los videotutoriales que encontrará en el área de usuarios registrados y tener a mano el manual de usuario.
Servicio QuickStart
Este servicio está diseñado para agilizar el proceso de puesta en marcha del sistema, para que pueda apreciar inmediatamente sus ventajas sin tener que dedicar tiempo a la configuración e introducción de datos en el sistema. Nosotros nos encargamos de todo, usted sólo tiene que proporcionarnos la información a través de archivos Excel o de otro tipo.
Soporte
Con HR-Assistant dispondrá de un servicio de soporte que le ayudará a utilizar el sistema. Si no encuentra la respuesta a su problema en las preguntas frecuentes o en la documentación de la página web y si está autorizado por su empresa para solicitar soporte, puede contactar con nuestro equipo enviando un correo electrónico a support@hr-assistant.it.
El servicio está disponible de 9.00 a 18.00 horas de lunes a viernes, excepto los días festivos. Escriba un correo electrónico describiendo el problema, incluyendo capturas de pantalla si es necesario. Una persona de nuestro equipo se encargará de su solicitud.
Seguridad
La seguridad es nuestra prioridad. Con HR-Assistant sus datos están siempre seguros. Hemos puesto en marcha un conjunto de medidas de seguridad de varios niveles que son difíciles de implementar en una empresa.
Seguridad física
La infraestructura de alojamiento se encuentra en centros de datos seguros que utilizan toda la tecnología de vigilancia electrónica más avanzada, así como sistemas de control de acceso de múltiples factores.
Estos centros de datos están protegidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por personal de seguridad especializado y el acceso sólo se concede sobre la base del principio de privilegio mínimo. Cada vez que una persona sale de una zona que contiene datos de clientes, es inspeccionada. Los sistemas ambientales están diseñados para limitar el impacto del tiempo de inactividad en las operaciones.
Los centros de datos están ubicados en diferentes regiones geográficas y en distintas zonas de disponibilidad, por lo que se consigue un servicio óptimo aunque se produzcan interrupciones del servicio en una zona concreta, incluso si la causa se debe a catástrofes naturales o fallos del sistema.
La infraestructura está diseñada para proporcionar una disponibilidad óptima sin sacrificar la privacidad y confidencialidad del cliente.
Seguridad de la aplicación
HR-Assistant ha sido desarrollado en una plataforma de software diseñada para cumplir con los más altos estándares de seguridad. La arquitectura de la aplicación en varios niveles permite separar lógica y físicamente el nivel de presentación y ejecución del nivel de acceso a los datos para garantizar los controles necesarios antes de permitir el acceso a la base de datos.
Unas sofisticadas reglas de seguridad controlan qué usuarios pueden acceder a cada función y tabla de datos hasta el punto de que las acciones individuales se controlan a nivel de registro individual.
La seguridad del acceso al sistema se consigue a través de diversas medidas, como:
- Autenticación mediante nombre de usuario y contraseña transmitidos con protocolos encriptados SSL, comprobación de la seguridad de la contraseña, procedimientos de caducidad de la contraseña configurables, cambio de contraseña con validación de captcha
- Cierre automático de la sesión del usuario si la dirección IP cambia durante la sesión, para evitar el secuestro de la sesión.
- Cierre automático de la sesión de usuario si se inicia una nueva sesión de usuario con un navegador diferente, con el fin de evitar múltiples sesiones simultáneas
- Posibilidad de rastrear todas las direcciones IP utilizadas por los usuarios.
- Posibilidad de bloquear el acceso desde determinadas direcciones IP
- Posibilidad de restringir el acceso sólo a determinados rangos de direcciones IP
Supervisión constante
La infraestructura de alojamiento está protegida por una amplia red de sistemas de vigilancia. Estos sistemas proporcionan importantes funciones de seguridad, como la protección básica contra los ataques de denegación de servicio distribuidos (DDoS) y la detección de ataques de fuerza bruta a las cuentas. Además, los componentes de la infraestructura se escanean y comprueban continuamente.
Alta disponibilidad
Los centros de datos utilizados para alojar la aplicación están situados en diferentes regiones del mundo y en diferentes zonas de disponibilidad para cada región. Cada zona de disponibilidad es una zona de fallos independiente. Por lo tanto, las zonas de disponibilidad se han separado físicamente dentro de una región y están situadas en zonas de bajo riesgo. Cada una está alimentada por redes diferentes, de modo que se reducen los puntos de error individuales. Las zonas de disponibilidad están conectadas de forma redundante a diferentes proveedores de tránsito de primer nivel.
En el improbable caso de que se produzca un fallo, el tráfico de datos de los clientes se desvía de la zona afectada mediante procesos automatizados.
Core applications are deployed in an N+1 configuration, so that if one data centre were to fail, there would still be enough capacity to balance the traffic load on the other centres.
Las aplicaciones centrales se despliegan en una configuración N+1, de modo que si uno de los centros de datos fallara, seguiría habiendo suficiente capacidad para equilibrar la carga de tráfico en los otros centros.
Personalización del software
Es posible solicitar la personalización del software para adaptarlo a los procesos de la empresa y a los problemas específicos de los clientes, por ejemplo
añadir funcionalidades
añadir campos a la base de datos
personalización de los archivos de exportación
desarrollo de nuevos tipos de informes
la interconexión con otros programas informáticos, por ejemplo, el programa de nóminas
la interconexión con los terminales de tiempo y asistencia
Actualizaciones continuas
El hardware y el software de los servidores en los que se aloja HR-Assistant se actualizan constantemente. Los sistemas que han llegado al final de su ciclo de vida se sustituyen por los equipados con los procesadores más avanzados, no sólo para mejorar el rendimiento, sino también porque ello permite incluir nuevas tecnologías de protección.
